Você tem 30 dias corridos, a contar da data do recebimento para substituí-lo. Para isto vc precisa enviar um email para troca@trilo.com.br solicitando a troca. No email deve constar número do pedido, nome completo, CPF, produto adquirido e razão para a troca. O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido/comprado e na embalagem original, sem indícios de uso, com o lacre original do fabricante, o manual e todos os acessórios quando aplicável.